ตั้งค่าระบบ

กลับไปหน้าแอดมิน

Bot & AI Management

จัดการบอททุกช่องทาง กำหนดโมเดล AI และ Instruction ให้เหมาะกับการตอบแชทของทีม

ภาพรวมบอททั้งหมด

ตรวจสอบสถานะและโมเดลที่ใช้ของแต่ละบอท ปรับแต่งได้ทันที

Active Inactive
Facebook Bots
Line Bots
คลังรูปภาพ & การกำหนดให้บอท

จัดชุดรูปภาพสำหรับ AI แล้วเลือกให้แต่ละบอทใช้งานได้ตรงกับเพจหรือแชแนลที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 1 อัปโหลดรูปเข้าสู่ระบบ
คลังรูปภาพทั้งหมด
ใช้โทเคน #[IMAGE:ชื่อรูป] ในข้อความ AI
0 รูป
ลากไฟล์มาวางที่นี่ หรือคลิกเพื่อเลือก
รองรับการเลือกหลายไฟล์พร้อมกัน (JPEG/PNG/WebP)
ยังไม่มีไฟล์ในคิว
เพิ่มรูปภาพเพื่อเตรียมตั้งชื่อและคำอธิบายได้ที่นี่
กำลังโหลดรายการรูปภาพ...
ขั้นตอนที่ 2 จัดรูปเป็นชุด (Collections)
ชุดรูปภาพ (Collections)
รวมรูปเป็นหมวดหมู่เพื่อเลือกให้แต่ละบอท
0 ชุด
กำลังโหลดรายการคลังรูปภาพ...

การตั้งค่าแชทและคิวข้อความ

ระบบจะรอข้อความจากผู้ใช้ตามเวลาที่กำหนด เพื่อรวมข้อความหลายข้อความเข้าด้วยกันก่อนส่งให้ AI ประมวลผล

ระยะเวลาดีเลย์ก่อนตอบผู้ใช้ (วินาที)
ระยะเวลารอเพื่อรวมข้อความหลายข้อความเข้าด้วยกันก่อนตอบกลับ
การทำงาน: เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความ ระบบจะรอตามเวลาที่กำหนดนี้ หากมีข้อความใหม่เข้ามาในระหว่างนี้ ระบบจะรีเซ็ตตัวจับเวลาและรอใหม่
หมายเหตุ: หากตั้งค่าเป็น 0 ระบบจะส่งข้อความให้ AI ทันทีโดยไม่รอเวลา
แนะนำ: 0-10 วินาที | ค่าปัจจุบัน: 0 วินาที
จำนวนข้อความสูงสุดในคิว
จำนวนข้อความสูงสุดที่จะรอรวมก่อนตอบกลับ
การทำงาน: หากจำนวนข้อความในคิวถึงขีดจำกัดนี้ ระบบจะประมวลผลทันทีโดยไม่รอเวลา delay
แนะนำ: 5-15 ข้อความ | ค่าปัจจุบัน: 10 ข้อความ
เปิดใช้งานการรวมข้อความ
รวมข้อความหลายข้อความเข้าด้วยกันก่อนส่งให้ AI ประมวลผล
การทำงาน: เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะรวมข้อความหลายข้อความเข้าด้วยกันด้วยเครื่องหมายขึ้นบรรทัดใหม่ หากปิดใช้งาน ระบบจะประมวลผลทีละข้อความ
แสดงข้อมูล Token Usage
แสดงข้อมูลการใช้ token ของ OpenAI ต่อท้ายคำตอบของ AI
การทำงาน: เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะแสดงข้อมูล token usage ต่อท้ายคำตอบ เช่น "📊 Token Usage: 150 input + 50 output = 200 total tokens" หากปิดใช้งาน จะไม่แสดงข้อมูลนี้
ข้อความตอบกลับเมื่อได้รับไฟล์เสียง
กำหนดข้อความที่ระบบจะตอบกลับอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ส่งไฟล์เสียง (Voice/Audio) เข้ามา
หมายเหตุ: ระบบจะส่งข้อความนี้แทนการประมวลผลไฟล์เสียง และจะแสดงในประวัติแชท
ข้อความนี้จะถูกใช้ทั้งใน LINE และ Facebook เมื่อได้รับไฟล์เสียง
สรุปการทำงานของระบบคิว:
  • ข้อความแรก: ระบบจะเริ่มนับเวลา delay ตามที่ตั้งไว้
  • ข้อความเพิ่ม: หากมีข้อความใหม่เข้ามา ระบบจะรีเซ็ตตัวจับเวลาและรอใหม่
  • ครบเวลา delay: ระบบจะประมวลผลข้อความทั้งหมดในคิว
  • ครบจำนวนข้อความ: หากจำนวนข้อความถึงขีดจำกัด ระบบจะประมวลผลทันที

การตั้งค่าระบบทั่วไป

สถานะการใช้งาน AI
เปิด/ปิดการใช้งาน AI ในระบบทั้งหมด
การบันทึกประวัติแชท
เปิด/ปิดการบันทึกประวัติการสนทนาของผู้ใช้
การแจ้งเตือนแอดมิน
แจ้งเตือนแอดมินเมื่อมีข้อความใหม่จากผู้ใช้
แจ้งเตือนเมื่อ AI ตอบไม่ได้
แจ้งเตือนเข้า LINE เมื่อระบบตอบคำถามลูกค้าไม่ได้
กลุ่ม LINE สำหรับแจ้งเตือน
ระบบตรวจจับกลุ่มที่บอทอยู่แล้ว เลือกกลุ่มที่ต้องการใช้งาน
เว้นช่วงการแจ้งเตือน (นาที)
จำกัดการแจ้งซ้ำต่อผู้ใช้ในช่วงเวลาที่กำหนด
โหมดการทำงาน
เลือกโหมดการทำงานของระบบ

ความปลอดภัยและการกรองข้อความ

ตั้งค่าการกรองข้อความและระบบความปลอดภัยเพื่อป้องกันเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

การกรองข้อความ
การกรองแบบละเอียด
คำที่ถูกซ่อน
0
คำ
คำที่ต้องการซ่อน (หนึ่งคำต่อบรรทัด)
ใส่คำหรือวลีที่ต้องการซ่อนจากข้อความของ Assistant (ไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่)
แต่ละคำหรือวลีให้ใส่ในบรรทัดใหม่
คำที่ต้องการแทนที่
ใส่คำหรือวลีที่ต้องการใช้แทนที่คำที่ซ่อน
ถ้าไม่ใส่จะใช้ "[ข้อความถูกซ่อน]" เป็นค่าเริ่มต้น
ทดสอบการกรองข้อความ
ทดสอบการกรองข้อความกับข้อความตัวอย่าง